Política de privacidad

1. Responsable del tratamiento

• Responsable: ASESORIA ROURA CONSULTORIA S.L. (nombre comercial Roura Asesoría).
• CIF: B75545152
• Domicilio: Carrer d'Àngel Vidal, 5, 08870 Sitges (Barcelona), España.
• Correo electrónico: roura@roura.info
• Teléfono: 93 015 71 52

2. Datos que tratamos

• Datos identificativos y de contacto: nombre y apellidos, empresa, correo electrónico, teléfono y el contenido del mensaje que nos envías.
• Datos de la cita previa: el tema de tu consulta y tu preferencia de modalidad (en el despacho, por teléfono o por videollamada) y de franja horaria.
• Mensajes al asistente: el texto que escribes en el asistente de inteligencia artificial de la web. No lo guardamos: se usa sólo para generar la respuesta en ese momento.
• Datos técnicos: la dirección IP, que no se guarda tal cual sino transformada en un código irreversible durante un máximo de 24 horas para impedir el envío masivo de mensajes; y las preferencias técnicas descritas en la Política de Cookies.

Te pedimos que no incluyas en formularios ni en el chat categorías especiales de datos (salud, ideología, etc.) que no sean estrictamente necesarias para la gestión de tu consulta.

3. Finalidades y base legitimadora

• Atender consultas y solicitudes recibidas a través de los formularios, el teléfono o el correo electrónico. Base legal: aplicación de medidas precontractuales a petición del interesado (art. 6.1.b RGPD) y, en su caso, consentimiento (art. 6.1.a RGPD).
• Prestar los servicios de asesoría fiscal, contable, laboral y jurídica contratados, incluida la gestión de encargos y la facturación. Base legal: ejecución del contrato (art. 6.1.b RGPD) y cumplimiento de obligaciones legales (art. 6.1.c RGPD).
• Gestionar las peticiones de cita previa: contactarte para acordar día, hora y modalidad. Base legal: aplicación de medidas precontractuales a petición del interesado (art. 6.1.b RGPD).
• Ofrecer el asistente de inteligencia artificial de la web, que da orientación general y no sustituye al asesoramiento profesional. Base legal: consentimiento, que se presta al aceptar el aviso previo del asistente (art. 6.1.a RGPD).
• Proteger la web frente a abusos (envíos masivos automatizados). Base legal: interés legítimo (art. 6.1.f RGPD).
• Enviar comunicaciones comerciales sobre novedades normativas y servicios del despacho. Base legal: consentimiento previo y expreso, revocable en cualquier momento (art. 6.1.a RGPD y art. 21 LSSI).

4. Plazos de conservación

• Consultas que no derivan en contratación: hasta un año desde el último contacto, salvo que solicites antes su supresión.
• Datos de clientes y documentación contable o fiscal: durante la relación profesional y, después, durante los plazos de prescripción legal (con carácter general, 6 años en materia mercantil y hasta 10 años en prevención de blanqueo de capitales cuando resulte aplicable).
• Mensajes al asistente: no se conservan.
• Código derivado de la IP para el control de abusos: 24 horas.
• Datos para comunicaciones comerciales: hasta que retires el consentimiento o te des de baja.
• Cookies: según los plazos indicados en la Política de Cookies.

5. Destinatarios y encargados del tratamiento

No vendemos ni cedemos tus datos a terceros con fines comerciales. Tus datos pueden comunicarse a la Administración pública competente (Agencia Tributaria, Seguridad Social, registros y juzgados) cuando sea necesario para prestar el servicio o exista obligación legal, así como a entidades bancarias y aseguradoras cuando proceda.

Además, contamos con proveedores tecnológicos que actúan como encargados del tratamiento y acceden a los datos únicamente para prestarnos su servicio, con contrato de encargo conforme al artículo 28 del RGPD:

• Alojamiento web y correo electrónico: IONOS SE (Alemania), dentro de la Unión Europea. Los formularios de consulta, cita previa y boletín llegan al despacho por correo electrónico; no se guardan en ninguna base de datos de la web.
• Asistente de inteligencia artificial: Google LLC (Gemini API). Los mensajes que escribes en el asistente se envían a Google para generar la respuesta. Utilizamos el servicio de pago de la API, en el que Google no usa el contenido para mejorar sus productos. No escribas en el asistente datos personales ni datos de tu caso.

6. Transferencias internacionales

El proveedor del asistente de inteligencia artificial (Google LLC) puede tratar los mensajes en Estados Unidos. El alojamiento y el correo (IONOS) están en la Unión Europea. En esos casos la transferencia se ampara en una decisión de adecuación de la Comisión Europea o en las Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión, junto con las medidas de seguridad complementarias que resulten necesarias. Puedes solicitarnos información adicional sobre estas garantías escribiendo a roura@roura.info.

7. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger tus datos: cifrado en tránsito, control de los secretos del servidor fuera del alcance del navegador, límites contra envíos masivos, y acceso limitado al personal que lo necesita para su trabajo, sujeto a deber de secreto profesional.

8. Tus derechos

Como interesado puedes ejercer en cualquier momento los derechos de:

• Acceso: saber qué datos tuyos tratamos.
• Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
• Supresión: solicitar que eliminemos tus datos cuando ya no sean necesarios.
• Limitación del tratamiento en los supuestos previstos por la norma.
• Oposición al tratamiento basado en interés legítimo y a la recepción de comunicaciones comerciales.
• Portabilidad: recibir tus datos en formato estructurado y de uso común.
• Retirar el consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo.

Para ejercerlos, escribe a roura@roura.info o por correo postal a ASESORIA ROURA CONSULTORIA S.L., Carrer d'Àngel Vidal, 5, 08870 Sitges (Barcelona), indicando el derecho que quieres ejercer y adjuntando copia de un documento que acredite tu identidad. Responderemos en el plazo máximo de un mes.

9. Reclamación ante la autoridad de control

Si consideras que no hemos atendido correctamente tu solicitud o que el tratamiento de tus datos no se ajusta a la normativa, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (C/ Jorge Juan, 6, 28001 Madrid — www.aepd.es).

10. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política para adaptarla a cambios normativos o a nuevos servicios. Publicaremos siempre la versión vigente en esta misma página, con su fecha de actualización.